Політика відшкодування

LOFT Flower House (податковий/NIE номер: Y9838086B)

У LOFT Flower House ми прагнемо надати нашим клієнтам квіткові композиції найвищої якості та винятковий сервіс. Однак ми розуміємо, що можуть бути випадки, коли вам доведеться повернути продукт. Будь ласка, уважно прочитайте нашу політику повернення, щоб забезпечити плавний і безпроблемний процес.

1. Право на повернення:

  • Ми приймаємо повернення протягом 7 днів після доставки.
  • Щоб мати право на повернення, продукт повинен бути доведено несправним або суттєво відрізнятися від того, як він відображається на нашому веб-сайті.

2. Підтвердження покупки:

  • Щоб ініціювати повернення, ви повинні надати підтвердження покупки, наприклад електронний лист із підтвердженням замовлення або квитанцію.

3. Умови повернення:

  • Товар має бути невикористаним і в тому ж стані, що й на момент отримання.
  • Він повинен бути в оригінальній упаковці.

4. Як ініціювати повернення:

  • Зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів за адресою loftflowerhouse@gmail.com або телефонуйте +34 68 55 888 24 щоб розпочати процес повернення.
  • Вкажіть номер замовлення та коротке пояснення, чому ви вимагаєте повернення.

5. Зворотна доставка:

  • Ми допоможемо отримати несправний продукт безкоштовно.

6. Процес повернення:

  • Після того як ваше повернення буде отримано та перевірено, ми надішлемо вам електронний лист, щоб повідомити про те, що ми отримали ваш повернутий товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.
  • У разі схвалення ваше відшкодування буде оброблено, а кредит буде автоматично застосовано до вашого початкового способу оплати протягом 10 робочих днів.

7. Винятки:

  • Індивідуальні або індивідуальні замовлення не підлягають поверненню, якщо вони не мають дефектів або суттєво відрізняються від оригінальних характеристик.
  • Швидкопсувні товари, такі як свіжі квіти або рослини, не підлягають поверненню через їх характер.

8. Зв'яжіться з нами:

  • Якщо у вас виникли запитання щодо нашої політики повернення або вам потрібна допомога з поверненням, будь ласка, без вагань зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів.

Примітка: Наша політика повернення є доповненням до ваших законних прав відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів.

Дякуємо, що вибрали LOFT Flower House для своїх квіткових потреб. Ми цінуємо ваш бізнес і прагнемо надати вам найкращий досвід покупок.