Politica de reembolso

LOFT Flower House (Número Fiscal/NIE: Y9838086B)

En LOFT Flower House, nos esforzamos por brindarles a nuestros clientes arreglos florales de la más alta calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites devolver un producto. Lea atentamente nuestra política de devoluciones para garantizar un proceso fluido y sin complicaciones.

1. Elegibilidad para devoluciones:

• Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
• Para ser elegible para una devolución, el producto debe ser defectuoso o significativamente diferente de cómo aparece en nuestro sitio web.

2. Comprobante de compra:

• Para iniciar una devolución, debe proporcionar un comprobante de compra, como el correo electrónico de confirmación del pedido o el recibo.

3. Condiciones de Devolución:

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones que cuando lo recibió.
• Debe estar en su embalaje original.

4. Cómo iniciar una devolución:

• Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en loftflowerhouse@gmail.com o llamar +34 68 55 888 24 para iniciar el proceso de devolución.
• Proporcione su número de pedido y una breve explicación de por qué solicita una devolución.

5. Envío de devolución:

• Te facilitaremos la recogida del producto defectuoso, sin coste alguno.

6. Proceso de reembolso:

• Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
• Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.

7. Exclusiones:

• Los pedidos personalizados o personalizados no se pueden devolver a menos que sean defectuosos o difieran significativamente de las especificaciones originales.
• Los productos perecederos, como flores o plantas frescas, no se pueden devolver debido a su naturaleza.

8. Contáctenos:

• Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita ayuda con una devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Nota: Nuestra política de devoluciones se suma a sus derechos legales según las leyes de protección al consumidor aplicables.

Gracias por elegir LOFT Flower House para sus necesidades florales. Apreciamos su negocio y nuestro objetivo es brindarle la mejor experiencia de compra posible.